7 dicas sobre como dar feedback para a equipe

Uma pesquisa da Universidade de Harvard sobre performance sustentável nas empresas, mostrou que uma das formas mais eficientes de melhorar o desempenho das equipes é através de um bom feedback.

Em PMEs isso é ainda mais crítico, por serem organizações onde a melhoria constante e ágil dos processo é um dos grandes diferenciais diante grandes corporações. Essa cultura de melhoria constante faz das Startups e PMEs as principais fontes de inovação e de disrupção na economia moderna.

Contudo, dar feedback da forma errada, pode trazer mais dor de cabeça do que vantagens. Por este motivo, fizemos esta lista com 7 dicas sobre como dar feedback para sua equipe e melhorar a performance da empresa.

1. Valorize o bom relacionamento

Uma empresa é feita de pessoas, que formam equipes para desenvolver uma função.

Não é de se estranhar que um bom relacionamento entre as pessoas contribua significativamente para os resultados.

Nesse contexto, utilize o feedback estrategicamente, não apenas para apontar falhas e atitudes negativas. Pelo contrário, o reforço positivo, normalmente, tem um impacto muito melhor do que o negativo. Além de servir de exemplo para os outros funcionários.

2. Diferencie o feedback individual e para a equipe

Você já ouviu a frase “elogie em público e critique em particular”? Apesar de ser uma afirmação bem interessante para o feedback individual, ela não se aplica tão bem ao feedback coletivo.

Toda a equipe deve estar ciente de seus pontos fortes e das falhas que precisam ser melhoradas. Dessa forma, coloca-se todos os membros da equipe em posição de igualdade. Isso contribuirá positivamente para que todos trabalhem juntos para encontrar melhorias.

Em uma PME, essa percepção fica mais evidente. Como as equipes têm mais contato, dar um feedback sobre a equipe de forma diferente para cada membro, pode trazer alguns problemas, como:

1. Conversas paralelas e confusão sobre o que é preciso melhorar.
2. Conflito entre os membros da equipe por pensar que alguém está sendo favorecido.
3. Falta de clareza sobre o que realmente está funcionando e o que precisa ser melhorado.

Com isso, você, na posição de gestor, precisa diferenciar o que é necessário ser colocado para todos os membros da equipe e o que é feedback individual. Mas críticas para toda a equipe às vezes precisam ser feitas para todos.

3. Valorize as qualidades da equipe

O tempo em que feedback era utilizado somente como uma forma “educada” de fazer críticas já passou.

Uma postura positiva, que valoriza as qualidades da equipe, além de ser comprovadamente uma maneira de aumentar o engajamento, contribui para que as pessoas saibam o que é valorizado pela empresa. Dessa forma é muito mais simples saber o que fazer, no lugar do que não fazer.

Melhorar o que não está funcionando é importante, porém, mais importante ainda é focar naquilo que é bem feito e valorizar.

4. Seja objetivo e específico

Uma pesquisa da Fast Company, mostra que 74% dos jovens profissionais saem das avaliações de desempenho sem entender o que precisam melhorar ou o que estão fazendo corretamente.

No universo das PMEs e Startups repletas de jovens inovadores, essa situação fica ainda mais crítica. Por isso, os feedbacks devem ser sempre objetivos e específicos.

#DICA: Este artigo com 50 frases de avaliação de desempenho para melhorar e feedback, pode te ajudar a ser mais específico e objetivo no feedback da sua equipe.

Foque em fatos, exemplos e mudanças de comportamento, sem nunca camuflar uma crítica em um discurso. Essa objetividade será compensada em melhores ações para melhoria.

5. Ouça para ser ouvido

Além de saber como dar feedback, é importante escutar o que a equipe tem a dizer sobre:

1. A empresa.
2. O ambiente de trabalho.
3. Os recursos para executar seu trabalho.
4. Os membros da sua equipe e seus superiores.

Aproveite a estrutura enxuta das PMES e faça disso uma tarefa conjunta. Assim você reforça o sentimento de pertencimento das pessoas e aumenta o engajamento. Além de conseguir um feedback com mais qualidade.

6. Transforme o feedback em cultura

Assim como nas avaliações de desempenho, esperar por uma reunião periódica para dar feedback a equipe não é a melhor maneira de colher bons resultados.

Sendo assim, transforme o feedback em um hábito contínuo. Permita que todos os membros da equipe possam oferecer um retorno saudável das atividades do dia-a-dia e evolua de forma sustentável.

7. Modelo: Parar, Começar e Continuar

Uma metodologia simples e eficiente de organizar um feedback é a chamada Parar, Começar e Continuar (Stop – Start – Continue).

Ela consiste simplesmente em separar seu feedback nessas 3 categorias:

• O que seu colega deve parar de fazer para melhorar seu desempenho;
• O que ele deveria começar a fazer para ser um profissional melhor;
• O que ele faz muito bem, e deveria continuar fazendo.

Simples, né? Tente usar na sua próxima reunião de feedback.

Considerações finais

Com a ajuda de um software especializado, é possível que sua empresa avalie o desempenho e forneça feedback cada vez com mais qualidade.

Além disso, é possível acompanhar a evolução durante o tempo e analisar o que precisa de mais atenção e as ações que surtem mais efeitos. Conheça o ImpulseUP e comece a colocar em prática o que aprendeu hoje. Clique aqui e cadastre-se para um teste gratuito.

Este texto foi escrito e contextualizado para a realidade de PMEs com base no artigo 7 dicas sobre como dar feedback para sua equipe publicado no blog da Impulse.