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Teste DISC: a ferramenta para aumentar a produtividade da equipe

O teste DISC é baseado na teoria desenvolvida pelo psicólogo William Moulton Marston e é provavelmente a ferramenta de análise de perfil comportamental mais usada no mundo dos negócios.

Neste artigo, você descobrirá como utilizar essa ferramenta poderosa para melhorar a comunicação e a produtividade da sua equipe. Vamos lá?

Como funciona o teste DISC?

Através desta ferramenta é possível avaliar qual o comportamento de uma pessoa em um certo ambiente. Dessa forma, é possível descobrir quais suas motivações e suas principais motivações.

Consequentemente é possível se comunicar melhor com cada indivíduo, o que reflete na produtividade do time.

É conhecido por teste DISC pelos seus 4 perfis comportamentais diferentes.

  • Dominância (D),
  • Influência (I),
  • Estabilidade (S),
  • Conformidade (C).

Isso, não significa que somos 100% de um deles. Na verdade, costumamos ter um ou dois estilos que predominam. Cada perfil tem os seus pontos fortes, nenhum é melhor que o outro.

Ao estudar esta ferramenta, é muito importante entender que a finalidade do modelo comportamental é possibilitar um relacionamento ganha-ganha, e não manipular ou rotular pessoas.

Sabendo disto, vamos descobrir um pouco mais sobre cada perfil.

Quais são os perfis comportamentais?

Dominância (D)

Indica como a pessoa lida com problemas e desafios. Quando este é o principal fator da pessoa, ela tende a ser uma pessoa competitiva, direta ao ponto, orientada a resultados e com uma opinião bem definida.

A nível profissional ela adequa-se a cargos que demandem tomadas de decisões orientadas a resultados, como por exemplo, cargos de alta direção.

Influência (I)

Indica como a pessoa lida com as outras pessoas e as influencia. Este é o perfil de alguém confiante, otimista, sociável, que gosta de falar bastante e confia nos outros. Normalmente também expressa com facilidade os seus sentimentos e emoções.

No mundo empresarial, os cargos onde o alto I se adequa são essencialmente aqueles onde a pessoa está constantemente em contacto com outras pessoas.

Onde pode utilizar a sua forte capacidade de comunicação e influencia. Como é o caso das áreas de:

  • Recursos humanos
  • Palestrantes
  • Atendimento ao cliente
  • Jornalistas
  • Relações públicas

Estabilidade (S) (originalmente do inglês “Stability”)

Indica como a pessoa lida com mudanças e estabelece o seu ritmo. Este perfil é de alguém reservado quanto às suas opiniões e emoções.

É uma pessoa agradável, bom ouvinte, paciente, sincero, constante, promotor de um bom ambiente dentro da equipa e muito estável.

Este perfil é normalmente encontrado nas pessoas que trabalham nos serviços públicos, uma vez que esses cargos demandam estabilidade e continuidade ao longo do tempo, sem alterações muito bruscas na carreira.

Alguns exemplos onde o alto S se adequa são como:

  • Assistente social
  • Suporte
  • Psicólogos
  • Terapeutas
  • Escritores
  • Professores

Conformidade (C)

Indica como a pessoa lida com regras e procedimentos estabelecidos por outros.

Se fossemos a descrever uma pessoa com alto nível C, ela seria uma pessoa precisa, analítica, perfecionista, cuidadosa, minuciosa, com um discurso detalhado e preciso, consciente do tempo e prazos de entrega.

Profissionalmente este perfil adequa-se a cargos que demandem um alto nível de precisão na execução dos procedimentos. Sem margens para erro.

Como é o caso dos:

  • Arquitetos
  • Engenheiros
  • Construtores
  • Contadores
  • Analistas
  • Cientistas
  • Cargos de controle de qualidade
  • Auditores

Quais são os benefícios da utilização do teste DISC?

Anteriormente vimos que para cada perfil existia uma espécie de cargo ideal. Isso significa que os outros perfis não podem executar também aquele trabalho?

Claro que podem, simplesmente vai requerer deles um esforço adicional para se adaptarem. E se cada perfil tem características únicas que são excelentes noutras áreas. Porque não ter uma equipa feliz e perfeitamente alinhada com o seu dom?

Veja abaixo algumas áreas do negócio que o teste DISC pode beneficiar.

Contratações mais eficazes

Na hora de contratar, torna-se de extrema importância conhecer previamente o perfil da pessoa e saber se esse perfil é adequado ao cargo.

Pois um funcionário que está a trabalhar em alinhamento com o seu perfil irá aumentar a sua chance de ter sucesso na sua vida profissional e ser muito mais feliz no trabalho.

Sistema de recompensas estratégico

Diferentes perfis ambicionam recompensas diferentes. Então, a forma de estimular os seus funcionários deverá se adequar ao perfil de cada um. Dessa maneira, garantirá que toda a equipa esteja motivada.

Um alto D, por exemplo, ambiciona o ganho de prestígio, poder e autoridade, então a expectativa dele está sempre na possibilidade de promoção de cargo.

Já um alto I, gosta é de reconhecimento em público, as maiores vitórias que ele pode ter é estar naquele quadrozinho a dizer “funcionário do mês” por exemplo.

Enquanto o alto D iria adorar ter um novo desafio ao mudar de cargo, isso seria tortura para o alto S que é avesso a mudanças. A melhor recompensa que lhe pode ser dada é a segurança.

Claro que ninguém recusa um aumento de salário, mas se isso implicar novos desafios e mais esforço para se adaptar, o perfil S prefere manter-se onde está, de forma a continuar com a sua estabilidade.

E o perfil C? Sendo uma pessoa muito precisa e analítica, ele gosta de um ambiente formal, com fontes de referência e de expectativas claras.

O alto C pode querer ter a chance de mostrar “expertise” e ter autonomia no seu trabalho, tal como o perfil S, ele não gosta de mudanças bruscas.

Considerações finais

Sabendo o perfil de cada membro da sua equipe, é possível trabalhar para que a produtividade de todos seja a mais elevada possível.

Agora que já conhece esta ferramenta tão poderosa e aprofundou os seus conhecimentos sobre cada perfil, está na hora de pôr em prática o que aprendeu.

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Juntamente com uma especialista, serão analisadas as melhores formas de estabelecerem uma ligação mais forte e como alcançar resultados mais rapidamente utilizando os incentivos corretos.

Sara Almeida

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